Everything you need to know about our eco-friendly cleaning services.
关于我们环保清洁服务，您想了解的一切都在这里。
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de nettoyage écologique.
🧹Services我们的服务Nos Services
What types of cleaning services do you offer?你们提供哪些类型的清洁服务？Quels types de services de nettoyage offrez-vous ?
We offer a comprehensive range of cleaning services including: Pre-Listing Cleaning for homes going on the market, Move-In/Move-Out Cleaning for property transitions, Post-Sale Cleaning after transactions close, Daycare & Childcare Facility Cleaning with IPAC-compliant protocols, Regular Home Cleaning (weekly/bi-weekly), Deep Cleaning, and Post-Renovation Cleaning. We also provide commercial cleaning for offices and retail spaces.我们提供全面的清洁服务，包括：上市前清洁（房屋准备出售时）、搬入/搬出清洁（房产交接时）、交易后清洁（交易完成后）、幼儿园/托儿所清洁（符合IPAC感染预防控制标准）、日常家庭清洁（每周/隔周）、深度清洁，以及装修后清洁。我们也提供办公室和零售空间的商业清洁服务。Nous offrons une gamme complète de services incluant : Nettoyage pré-inscription pour les maisons mises en vente, Nettoyage d'emménagement/déménagement, Nettoyage après-vente, Nettoyage de garderies conforme aux protocoles IPAC, Nettoyage résidentiel régulier, Nettoyage en profondeur et Nettoyage après rénovation.
What areas do you serve?你们的服务区域包括哪些地方？Quelles zones desservez-vous ?
We proudly serve the entire Greater Toronto Area (GTA) including Markham, Scarborough, Richmond Hill, Unionville, Stouffville, Pickering, Ajax, Whitby, Toronto, North York, Mississauga, Brampton, Vaughan, and Thornhill.我们为整个大多伦多地区（GTA）提供服务，包括万锦（Markham）、士嘉堡（Scarborough）、列治文山（Richmond Hill）、Unionville、Stouffville、Pickering、Ajax、Whitby、多伦多、北约克、密西沙加、宾顿、旺市和Thornhill。Nous desservons fièrement toute la région du Grand Toronto (RGT) incluant Markham, Scarborough, Richmond Hill, Unionville, Stouffville, Pickering, Ajax, Whitby, Toronto, North York, Mississauga, Brampton, Vaughan et Thornhill.
What's included in a standard cleaning?标准清洁包含哪些内容？Qu'est-ce qui est inclus dans un nettoyage standard ?
Every cleaning follows our detailed 50-point checklist covering all rooms. This includes dusting all surfaces, vacuuming and mopping floors, cleaning and sanitizing bathrooms, kitchen surfaces and sinks, wiping light switches and door handles, and tidying up common areas. Deep cleaning adds appliance interiors, baseboards, window sills, and light fixtures.每次清洁都遵循我们详细的50项检查清单，涵盖所有房间。包括清除所有表面灰尘、吸尘和拖地、清洁和消毒浴室、厨房台面和水槽、擦拭开关和门把手、整理公共区域。深度清洁还包括电器内部、踢脚线、窗台和灯具等。Chaque nettoyage suit notre liste de contrôle détaillée en 50 points couvrant toutes les pièces, incluant le dépoussiérage, l'aspiration, le lavage des sols, le nettoyage des salles de bains, des surfaces de cuisine et des interrupteurs.
Do I need to provide cleaning supplies?我需要自己准备清洁用品吗？Dois-je fournir les produits de nettoyage ?
No — our team brings all professional-grade cleaning supplies and equipment. We use ECOLAB professional products that are effective against germs but completely safe for families, children, and pets.不需要——我们的团队会携带所有专业级清洁用品和设备。我们使用ECOLAB专业产品，有效杀菌的同时对家庭、儿童和宠物完全安全。Non — notre équipe apporte tous les produits et équipements professionnels. Nous utilisons des produits ECOLAB professionnels, efficaces contre les germes et sûrs pour les familles, les enfants et les animaux.
Do I need to be home during the cleaning?清洁时我需要在家吗？Dois-je être présent pendant le nettoyage ?
Not at all! Many of our clients simply provide access instructions (lockbox code, building concierge, etc.). Our team members are all background-checked and fully insured, so you can feel confident leaving your home in our care.完全不需要！许多客户只需提供进入方式（密码锁密码、大楼前台等）。我们的团队成员都经过背景调查并有完善的保险，您可以放心将家交给我们打理。Pas du tout ! Beaucoup de nos clients fournissent simplement des instructions d'accès. Tous nos membres d'équipe ont fait l'objet d'une vérification des antécédents et sont entièrement assurés.
💰Pricing & Payment价格与付款Tarifs & Paiement
How much does cleaning cost?清洁服务多少钱？Combien coûte le nettoyage ?
Pricing depends on the type of service, property size, and number of bedrooms/bathrooms. As a general guide: Regular cleaning starts from approximately $120, deep cleaning from $200, and move-in/move-out cleaning from $250. All prices are subject to 13% HST. For an accurate instant quote tailored to your needs, use our online quote tool.价格取决于服务类型、房屋面积和卧室/浴室数量。大致参考：日常清洁约$120起，深度清洁约$200起，搬入/搬出清洁约$250起。所有价格均需加13% HST。如需根据您的需求获取准确报价，请使用我们的在线报价工具。Les tarifs dépendent du type de service, de la taille du logement et du nombre de chambres/salles de bains. À titre indicatif : nettoyage régulier à partir d'environ 120$, nettoyage en profondeur à partir de 200$, et nettoyage d'emménagement/déménagement à partir de 250$. Utilisez notre outil de devis en ligne pour un prix précis.
Do you offer any discounts or promo codes?你们有折扣或优惠码吗？Offrez-vous des réductions ou des codes promo ?
Yes! We offer several promotions: WELCOME15 — 15% off your first booking, REALTOR10 — 10% off for real estate client referrals, and MBOT10 — 10% off for Markham Board of Trade members. We also offer frequency discounts of 5–20% for recurring weekly or bi-weekly services. Enter your promo code at checkout in our quote tool.有的！我们提供多种优惠：WELCOME15 — 首次预约享85折，REALTOR10 — 地产经纪客户推荐享9折，MBOT10 — 万锦商会会员享9折。我们还为每周或隔周定期服务提供5-20%的频率折扣。在报价工具中输入优惠码即可享受优惠。Oui ! Nous offrons plusieurs promotions : WELCOME15 — 15% de réduction sur votre première réservation, REALTOR10 — 10% pour les références immobilières, et MBOT10 — 10% pour les membres de la Chambre de commerce de Markham. Entrez votre code dans notre outil de devis.
What payment methods do you accept?你们接受哪些付款方式？Quels modes de paiement acceptez-vous ?
We accept cash, Interac e-Transfer, and major credit cards for your convenience.为方便客户，我们接受现金、Interac电子转账和主要信用卡。Nous acceptons les espèces, le virement Interac et les principales cartes de crédit.
Are your prices inclusive of tax?价格含税吗？Vos prix incluent-ils les taxes ?
All quoted prices are before HST (13% Harmonized Sales Tax). The HST is automatically calculated and shown in your quote before you confirm your booking.所有报价均为税前价格。HST（13%统一销售税）会在您确认预约前自动计算并显示在报价中。Tous les prix indiqués sont avant TVH (taxe de vente harmonisée de 13%). La TVH est automatiquement calculée et affichée dans votre devis avant confirmation.
What is your cancellation policy?取消预约的政策是什么？Quelle est votre politique d'annulation ?
We understand plans change! We ask for at least 24 hours' notice for cancellations or rescheduling. For changes with less than 24 hours' notice, a cancellation fee may apply. Please contact us as soon as possible if your plans change.我们理解计划会变！我们希望您至少提前24小时通知取消或改期。如不足24小时通知变更，可能会收取取消费用。如果计划有变，请尽快联系我们。Nous comprenons que les plans changent ! Nous demandons un préavis d'au moins 24 heures pour les annulations ou les modifications. Des frais peuvent s'appliquer pour les changements avec moins de 24 heures de préavis.
Can I set up a recurring cleaning schedule?可以设置定期清洁吗？Puis-je établir un horaire de nettoyage récurrent ?
Absolutely! We offer weekly and bi-weekly recurring cleaning plans with discounts of 5–20% off standard pricing. This is the most popular choice among our homeowner clients. Contact us to set up your preferred schedule.当然可以！我们提供每周和隔周的定期清洁计划，享受标准价格5-20%的折扣。这是我们家庭客户中最受欢迎的选择。联系我们安排您喜欢的时间吧。Absolument ! Nous offrons des plans de nettoyage hebdomadaires et bihebdomadaires avec des réductions de 5 à 20%. C'est le choix le plus populaire parmi nos clients propriétaires.
What languages do you serve clients in?你们支持哪些语言服务？Dans quelles langues servez-vous vos clients ?
We're proud to serve our diverse GTA community in English, French, and Chinese (Mandarin). Our website, booking system, and customer service are all available in all three languages.我们很自豪地为大多伦多地区多元化的社区提供英语、法语和中文（普通话）服务。我们的网站、预约系统和客户服务均支持三种语言。Nous sommes fiers de servir notre communauté diversifiée du Grand Toronto en anglais, français et chinois (mandarin). Notre site web, notre système de réservation et notre service client sont disponibles dans les trois langues.
🌿Eco-Friendly Products环保产品Produits Écologiques
What cleaning products do you use?你们使用什么清洁产品？Quels produits de nettoyage utilisez-vous ?
We use ECOLAB professional-grade products — the same standard trusted by hospitals and childcare facilities. These products are highly effective against germs and bacteria while being completely non-toxic and safe for families, children, and pets. In daycare settings, all our products carry Health Canada DIN (Drug Identification Number) approval.我们使用ECOLAB专业级产品——与医院和儿童保育设施信赖的标准相同。这些产品对细菌和病菌高效杀灭，同时完全无毒，对家庭、儿童和宠物安全。在幼儿园清洁中，我们所有的产品都获得了加拿大卫生部DIN（药品识别号）批准。Nous utilisons des produits professionnels ECOLAB — la même norme utilisée par les hôpitaux et les garderies. Ces produits sont hautement efficaces contre les germes tout en étant non toxiques et sûrs pour les familles, les enfants et les animaux. Dans les garderies, tous nos produits portent l'approbation DIN de Santé Canada.
Are your products safe for pets?你们的产品对宠物安全吗？Vos produits sont-ils sûrs pour les animaux ?
Yes, absolutely! All of our cleaning products are non-toxic and pet-safe. If our products are safe enough for daycare settings with toddlers, they're certainly safe for your furry family members. If you have specific concerns about allergies, please let us know and we'll accommodate accordingly.绝对安全！我们所有的清洁产品都是无毒且对宠物安全的。如果我们的产品足够安全到可以用在幼儿园环境中，那么对您的毛孩子们当然也是安全的。如果您有特定的过敏顾虑，请告知我们，我们会相应调整。Oui, absolument ! Tous nos produits sont non toxiques et sûrs pour les animaux. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les allergies, veuillez nous en informer.
🛡️Trust & Safety信任与安全Confiance & Sécurité
Are you insured and WSIB registered?你们有保险和WSIB注册吗？Êtes-vous assurés et enregistrés à la CSPAAT ?
Yes — we carry $2 million in Commercial General Liability (CGL) insurance and are fully registered with the Workplace Safety and Insurance Board (WSIB). Our WSIB Clearance Certificate number is D0000JQY8J. This means you're fully protected against any accidents or damages during our service.是的——我们拥有200万加元商业综合责任险（CGL），并已在安省职业安全与保险委员会（WSIB）完成注册。我们的WSIB清关证书号码为D0000JQY8J。这意味着在我们服务期间，您的财产和安全得到充分保障。Oui — nous détenons une assurance responsabilité civile commerciale de 2 millions de dollars et sommes entièrement enregistrés auprès de la CSPAAT (Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail). Notre numéro de certificat est D0000JQY8J.
Are your team members background-checked?你们的团队成员经过背景调查吗？Vos employés ont-ils fait l'objet d'une vérification des antécédents ?
Absolutely. Every member of our cleaning team undergoes thorough background verification. We take your trust and security seriously — it's why real estate professionals and daycare facilities rely on us.当然。我们清洁团队的每一位成员都经过严格的背景调查。我们非常重视您的信任和安全——这也是地产专业人士和幼儿园选择信赖我们的原因。Absolument. Chaque membre de notre équipe fait l'objet d'une vérification approfondie des antécédents. C'est pourquoi les professionnels de l'immobilier et les garderies nous font confiance.
What if I'm not satisfied with the cleaning?如果我对清洁结果不满意怎么办？Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Your satisfaction is our priority. We offer a 72-hour satisfaction guarantee. If you're not completely happy with any aspect of our cleaning, contact us within 72 hours and we'll return to re-clean those areas at no additional charge.您的满意是我们的首要目标。我们提供72小时满意保证。如果您对清洁的任何方面不完全满意，请在72小时内联系我们，我们会免费返回重新清洁相关区域。Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de satisfaction de 72 heures. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous dans les 72 heures et nous reviendrons nettoyer sans frais supplémentaires.
🏡For Real Estate Professionals地产经纪合作Pour les Professionnels de l'Immobilier
Do you have a referral program for realtors?你们有地产经纪推荐计划吗？Avez-vous un programme de recommandation pour les agents immobiliers ?
Yes! Our Agent Partnership Program is designed specifically for real estate professionals. You earn commission on every client you refer — starting at 8% (Bronze tier), increasing to 10% (Silver) and 12% (Gold) as you refer more clients. You get a personal dashboard to track referrals and earnings. Learn more and sign up here.当然有！我们的经纪人合作伙伴计划专门为地产专业人士设计。您每推荐一位客户即可获得佣金——从铜牌级8%起，随着推荐量增加可升至银牌级10%和金牌级12%。您还有专属的仪表板来跟踪推荐和收入。了解更多并注册。Oui ! Notre Programme de Partenariat Agent est conçu spécifiquement pour les professionnels immobiliers. Vous gagnez une commission sur chaque client référé — à partir de 8% (Bronze), jusqu'à 10% (Argent) et 12% (Or). En savoir plus et s'inscrire ici.
How quickly can you turn around a pre-listing or showing clean?上市前或带看清洁的响应速度如何？Quel est le délai pour un nettoyage pré-inscription ?
We understand that real estate timelines are tight. We offer same-day and next-day availability whenever possible for pre-listing and showing cleans. For best results, we recommend booking 48 hours in advance — but don't hesitate to call us for urgent requests at (416) 709-7541.我们了解地产时间紧迫。我们尽可能为上市前和带看清洁提供当天或次日服务。为了获得最佳效果，建议提前48小时预约——但紧急需求请随时致电 (416) 709-7541。Nous comprenons que les délais immobiliers sont serrés. Nous offrons des disponibilités le jour même ou le lendemain lorsque possible. Pour de meilleurs résultats, réservez 48 heures à l'avance — mais n'hésitez pas à appeler pour les demandes urgentes.
Are you a member of any professional organizations?你们加入了哪些专业组织？Êtes-vous membre d'organisations professionnelles ?
Yes — we're a proud member of the Markham Board of Trade (MBOT). We actively participate in the local business community and partner closely with real estate professionals across the GTA. MBOT members can use promo code MBOT10 for 10% off all services.是的——我们是万锦商会（MBOT）的自豪会员。我们积极参与本地商业社区，与大多伦多地区的地产专业人士紧密合作。商会会员可使用优惠码MBOT10享受所有服务9折优惠。Oui — nous sommes fiers d'être membres de la Chambre de commerce de Markham (MBOT). Les membres MBOT peuvent utiliser le code promo MBOT10 pour 10% de réduction sur tous les services.
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