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By accessing or using the Ecosanicare website (ecosanicare.ca) or booking any of our services, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, please do not use our website or services.
Ecosanicare provides professional residential and commercial cleaning services in the Greater Toronto Area (GTA), including standard cleaning, deep cleaning, move-in/move-out cleaning, and specialized cleaning for daycares and commercial properties. Service details, scope, and pricing are provided through our website's quoting system and confirmed prior to each booking.
Bookings submitted through our website or by contacting us directly are considered service requests. A booking is confirmed only after you receive a written confirmation (via email or messaging). We make reasonable efforts to accommodate your preferred date and time, but availability is subject to our scheduling capacity.
We reserve the right to decline or cancel a booking at our discretion, including if we determine that a job's requirements exceed the scope described at the time of booking.
Prices displayed on our website are estimates based on the information you provide (property type, size, number of rooms, etc.). Final pricing may be adjusted if actual conditions differ significantly from what was described, such as excessive clutter, biohazard conditions, or undisclosed property size. Any price adjustment will be communicated and agreed upon before work begins or continues.
We accept payment by e-Transfer, cash, and major credit cards. Payment is due upon completion of service unless otherwise agreed in writing. For recurring service agreements, payment terms will be specified in a separate service agreement.
All prices are quoted in Canadian dollars (CAD) and are subject to applicable taxes (HST).
We understand plans change. Our cancellation policy is as follows:
We will always attempt to reschedule before applying cancellation fees.
You are responsible for ensuring our cleaning team can access the property at the scheduled time. If special access arrangements are needed (lockbox, security code, key handoff), please provide these details in advance. Ecosanicare is not responsible for delays or missed appointments caused by access issues beyond our control.
Before our team arrives, we ask that you:
Ecosanicare takes great care with your property. In the unlikely event that our team causes damage during a cleaning session, please notify us within 24 hours. We will assess the damage and, where we are at fault, arrange for repair or replacement at our expense, up to a reasonable value.
We are not liable for damage caused by pre-existing conditions (e.g., loose fixtures, peeling paint, worn surfaces), normal wear and tear, or items left in areas being cleaned that were not disclosed to our team.
Ecosanicare maintains commercial general liability insurance to protect both our clients and our business.
We want you to be completely satisfied with our work. If you are not happy with any aspect of our cleaning, please contact us within 24 hours of service completion. We will return to re-clean the areas of concern at no additional charge. This guarantee applies to the specific areas or tasks that did not meet expectations, not to a full re-clean of the entire property.
All content on the Ecosanicare website, including text, images, logos, design elements, and code, is the property of Ecosanicare and is protected by Canadian copyright law. You may not reproduce, distribute, or create derivative works from our content without written permission.
To the fullest extent permitted by law, Ecosanicare's total liability for any claim arising out of or relating to our services or this agreement shall not exceed the total amount paid by you for the specific service giving rise to the claim. Ecosanicare shall not be liable for any indirect, incidental, consequential, or punitive damages.
You agree to indemnify and hold harmless Ecosanicare, its owners, employees, and contractors from any claims, damages, or expenses arising from your breach of these Terms, your misuse of our services, or your provision of inaccurate information.
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We may update these Terms of Service from time to time. When we make changes, we will update the "Last updated" date at the top of this page. Continued use of our website or services after changes are posted constitutes acceptance of the updated terms.
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Ecosanicare fournit des services professionnels de nettoyage résidentiel et commercial dans la région du Grand Toronto (RGT), y compris le nettoyage standard, le nettoyage en profondeur, le nettoyage d'emménagement et de déménagement, ainsi que le nettoyage spécialisé pour les garderies et les propriétés commerciales.
Les réservations soumises via notre site Web ou en nous contactant directement sont considérées comme des demandes de service. Une réservation n'est confirmée qu'après réception d'une confirmation écrite (par courriel ou messagerie). Nous nous efforçons d'accommoder vos dates et heures préférées, mais la disponibilité dépend de notre capacité de planification.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation à notre discrétion.
Les prix affichés sur notre site Web sont des estimations basées sur les renseignements que vous fournissez. La tarification finale peut être ajustée si les conditions réelles diffèrent significativement de ce qui a été décrit. Tout ajustement de prix sera communiqué et convenu avant le début ou la poursuite des travaux.
Nous acceptons les paiements par virement électronique, comptant et cartes de crédit majeures. Le paiement est dû à la fin du service, sauf entente écrite contraire.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont assujettis aux taxes applicables (TVH).
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique d'annulation est la suivante :
Nous tenterons toujours de reporter le rendez-vous avant d'appliquer des frais d'annulation.
Vous êtes responsable de vous assurer que notre équipe de nettoyage peut accéder à la propriété à l'heure prévue. Si des dispositions d'accès spéciales sont nécessaires, veuillez fournir ces détails à l'avance.
Avant l'arrivée de notre équipe, nous vous demandons de :
Ecosanicare prend grand soin de votre propriété. Dans le cas improbable où notre équipe causerait des dommages pendant une séance de nettoyage, veuillez nous en aviser dans les 24 heures. Nous évaluerons les dommages et, lorsque nous sommes en faute, organiserons la réparation ou le remplacement à nos frais, jusqu'à une valeur raisonnable.
Ecosanicare maintient une assurance responsabilité civile commerciale pour protéger nos clients et notre entreprise.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de notre nettoyage, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la fin du service. Nous reviendrons re-nettoyer les zones concernées sans frais supplémentaires.
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